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Atención al Cliente, estrategias, definiciones y plan de acción
febrero 15, 2022 @ 6:30 pm - febrero 17, 2022 @ 8:30 pm
• Modalidad: Online Vía Cisco Webex
• Fechas: 15, 16, 17 de febrero de 2022
• Horario: 18h30 a 20h30
• Socios y personal de empresas afiliadas: $ 30+IVA
• Público en General: $ 40+IVA
¿Cuál es el objetivo de este curso?
Conocer técnicas de negociación y los tipos de clientes para una correcta atención, su comportamiento frente a uno y las estrategias, planes de acción y definiciones en el cierre correcto de una negociación
¿A quién va dirigido?
Asesores, ejecutivos comerciales y cualquier otra persona que desempeñe un cargo relacionado con el área comercial y ventas de cualquier sector productivo.
¿Qué contenidos trataremos?
Atención al Cliente
- Formación del Empleado
- Control de Emociones
- Comunicación Oral y Corporal
- Persuasión, negociación e Innovación
Definiciones
- Definir Objetivos
- Definir Metas
- Definir Procesos
Plan de acción y Estrategias
- Planificación
- Implementación
- Estrategia
Beneficios de tomar este curso
- Logre mejorar el trato al cliente en su empresa.
- Adquiera técnicas de negociación y definiciones clave para implementar un servicio al cliente exitoso
- Desarrolle estrategias ganadoras para su equipo de ventas
- Cree un Plan de acción de Servicio al Cliente.
Dictado por:
Ing. Fernando Pineda G.
Ingeniero Comercial, Contador CBA, Capacitador y Facilitador Efectivo, Auditor Interno Iso 45001:2018, Ex-financiero del Programa del Buen Vivir Rural, Gerente Super Semeria S.A. y Gerente Semeria Courier S.A
Valor del Curso
Socios CCC y personal de empresas afiliadas: $30+IVA
Público en General: $40+IVA
DESCUENTOS A GRUPOS
Incluye:
- Material Digital
- Certificado Digital Codificado
- Acceso a las grabaciones
Contacto:
Daniela Arias R. | 098 488 5512 | daniela.arias@camaracuenca.com
TRANSFERENCIA o DEPÓSITO
• Socios CCC: $30+IVA ($33,60)
• Público en General: $40+IVA ($44,80)
Cooperativa JEP
Cuenta de Ahorros: 406128036500
Cámara de Comercio de Cuenca
RUC: 0190153274001
Notificar a: cursos@camaracuenca.com y al WSP 0984885512
TARJETA VISA O MASTERCARD
• Socios CCC: $30+IVA ($33,60): https://ppls.me/VITd5DbXFxvBKRi4ubhQg
• Público en General: $40+IVA ($44,80): https://ppls.me/tIG9gcZMNC9zEBIifEb5Ww
