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Atención al Cliente, estrategias, definiciones y plan de acción
agosto 24, 2021 @ 6:30 pm - agosto 26, 2021 @ 8:30 pm
• Modalidad: Online Vía Zoom
• Fechas: 24, 25 y 26 de agosto
• Horario: 18h30 a 20h30
• Socios y personal de empresas afiliadas: $ 30 + iva
• Público en General: $ 40 + iva
¿Cuál es el objetivo de este curso?
Conocer técnicas de negociación y los tipos de clientes para una correcta atención, su comportamiento frente a uno y las estrategias, planes de acción y definiciones en el cierre correcto de una negociación
¿A quién va dirigido?
Asesores, ejecutivos comerciales y cualquier otra persona que desempeñe un cargo relacionado con el área comercial y ventas de cualquier sector productivo.
¿Qué contenidos trataremos?
Atención al Cliente
- Formación del Empleado
- Control de Emociones
- Comunicación Oral y Corporal
- Persuasión, negociación e Innovación
Definiciones
- Definir Objetivos
- Definir Metas
- Definir Procesos
Plan de acción y Estrategias
- Planificación
- Implementación
- Estrategia
Beneficios de tomar este curso
- Logre mejorar el trato al cliente en su empresa.
- Adquiera técnicas de negociación y definiciones clave para implementar un servicio al cliente exitoso
- Desarrolle estrategias ganadoras para su equipo de ventas
- Cree un Plan de acción de Servicio al Cliente.
Dictado por:
Ing. Fernando Pineda G.
Ingeniero Comercial, Contador CBA, Capacitador y Facilitador Efectivo, Auditor Interno Iso 45001:2018, Ex-financiero del Programa del Buen Vivir Rural, Gerente Super Semeria S.A. y Gerente Semeria Courier S.A
Valor del Curso
Socios CCC y personal de empresas afiliadas: $30 + IVA
Público en General: $40 + IVA
DESCUENTOS A GRUPOS
Incluye:
- Material Digital
- Certificado Digital Codificado
- Acceso a las grabaciones
Contacto:
Daniela Arias R. | 098 488 5512 | daniela.arias@camaracuenca.com