Atención al Cliente, estrategias, definiciones y plan de acción
agosto 24, 2021 @ 6:30 pm - agosto 26, 2021 @ 8:30 pm
• Modalidad: Online Vía Zoom • Fechas: 24, 25 y 26 de agosto • Horario: 18h30 a 20h30 • Socios y personal de empresas afiliadas: $ 30 + iva • Público en General: $ 40 + iva
¿Cuál es el objetivo de este curso?
Conocer técnicas de negociación y los tipos de clientes para una correcta atención, su comportamiento frente a uno y las estrategias, planes de acción y definiciones en el cierre correcto de una negociación
¿A quién va dirigido?
Asesores, ejecutivos comerciales y cualquier otra persona que desempeñe un cargo relacionado con el área comercial y ventas de cualquier sector productivo.
¿Qué contenidos trataremos?
Atención al Cliente
Formación del Empleado
Control de Emociones
Comunicación Oral y Corporal
Persuasión, negociación e Innovación
Definiciones
Definir Objetivos
Definir Metas
Definir Procesos
Plan de acción y Estrategias
Planificación
Implementación
Estrategia
Beneficios de tomar este curso
Logre mejorar el trato al cliente en su empresa.
Adquiera técnicas de negociación y definiciones clave para implementar un servicio al cliente exitoso
Desarrolle estrategias ganadoras para su equipo de ventas
Cree un Plan de acción de Servicio al Cliente.
Dictado por:
Ing. Fernando Pineda G.
Ingeniero Comercial, Contador CBA, Capacitador y Facilitador Efectivo, Auditor Interno Iso 45001:2018, Ex-financiero del Programa del Buen Vivir Rural, Gerente Super Semeria S.A. y Gerente Semeria Courier S.A
Valor del Curso
Socios CCC y personal de empresas afiliadas: $30 + IVA