1. La filosofía KAIZEN de mejoramiento continuo:

Se analizará el éxito que la filosofía KAIZEN ha tenido en organizaciones de todo el mundo, principalmente en Japón, lugar en donde nace el famoso Sistema de Producción Toyota.

2. Análisis del por qué compramos

Se explicarán los motivos principales por los cuales el ser humano adquiere productos o servicios, de manera que se puedan emplear estos principios para el desarrollo de estrategias comerciales.

3. Cómo desarrollar mensajes potentes y conectar con el cliente

Se analizará la funcionalidad de la propuesta de valor de la empresa, vista desde la perspectiva del cliente. De esta manera el personal capacitado aprenderá un método cíclico de elaboración de estrategias comerciales que permitan conectar de una mejor manera con el cliente.

4. El proceso comercial

Se analizará el customer journey, a través de un enfoque de procesos, los cuales permitirán levantar información, analizarla y plantear mejoras.

5. Herramientas de mejora continua aplicadas a las ventas

Estandarización de procesos, Diagrama de Ishikawa, Kanban de actividades, los 5 porqués, Check list de ventas, Indicadores clave de desempeño, Control visual.