Programa de Experiencia del Cliente

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Como encantar a tus clientes por medio de experiencias

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Inspirado en empresas como Disney, Starbucks, Apple, Zappos, entre otras, adaptado para que pequeños y medianos negocios puedan utilizar las mismas estrategias para sobrepasar las expectativas del cliente y conquistar clientes fieles.

[/fusion_text][fusion_countdown countdown_end=»2019-07-09 18:30:00″ timezone=»site_time» show_weeks=»» border_radius=»» heading_text=»Faltan pocos días» subheading_text=»Se parte de este importante evento» link_url=»» link_text=»» link_target=»default» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»» background_color=»» background_image=»» background_position=»» background_repeat=»» counter_box_color=»» counter_text_color=»» heading_text_color=»» subheading_text_color=»» link_text_color=»» /][fusion_accordion type=»toggles» boxed_mode=»yes» border_size=»1″ border_color=»» background_color=»» hover_color=»» divider_line=»» title_font_size=»» icon_size=»» icon_color=»» icon_boxed_mode=»» icon_box_color=»» icon_alignment=»» toggle_hover_accent_color=»» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»»][fusion_toggle title=»9 de Julio – Sesión 1: Cliente Feliz, Negocio Exitoso» open=»yes»]

Excelencia en servicio como elemento de diferenciación empresarial y profesional
Cuántas veces has tenido una experiencia memorable de un excelente servicio que sobrepasó tus expectativas?
Para 86% de clientes, tener una experiencia agradable es un gran diferencial en su decisión de compra. Aún así, infelizmente, apenas 16% de los clientes dicen haber pasado por experiencias memorables.

Objetivo: Conocer a fondo tu cliente para sobrepasar sus expectativas con experiencias memorables

Contenidos:
• Como dejar de competir por precios y vender algo premium
• Huespedología: la ciencia del cliente
• Utilizando el lenguaje adecuado
• Creando la experiencia del primer encuentro

[/fusion_toggle][fusion_toggle title=»16 de Julio – Sesión 2: Experiencias Para Todos» open=»yes»]

Cómo Crear Experiencias Fáciles y Efectivas para tus clientes
De nada sirve una excelente atención si el cliente encuentra muchas dificultades al hacer negocio con tu empresa. Facilitar al máximo la vida del cliente y eliminar cualquier dolor que tenga es clave para una experiencia inolvidable.

Objetivos: Identificar e solucionar los problemas del cliente facilitando al máximo su experiencia con la empresa

Contenidos:
• La importancia de las experiencias fáciles
• Las 4 zonas de la atención fácil
• Los sistemas de entrega

[/fusion_toggle][fusion_toggle title=»23 de Julio – Sesión 3: Magia que Contagia» open=»yes»]

¿Cómo crear un producto o servicio mágico?

Objetivo: Crear un producto o servicio con una experiencia inolvidable y competir en el mercado premium

Contenidos:
• Los 7 pasos para crear un producto o servicio Mágico
• Como tener un control de toda la experiencia del cliente
• Como “tapar los huecos” en tu servicio
• El elemento secreto de encantamiento

[/fusion_toggle][/fusion_accordion][fusion_section_separator divider_type=»triangle» divider_position=»center» divider_candy=»top» icon=»» icon_color=»» bordersize=»» bordercolor=»» backgroundcolor=»» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»» /][fusion_title hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»» content_align=»center» size=»1″ font_size=»» line_height=»» letter_spacing=»» margin_top=»» margin_bottom=»» margin_top_mobile=»» margin_bottom_mobile=»» text_color=»» style_type=»single solid» sep_color=»»]

Tu instructor

[/fusion_title][fusion_person name=»Douglas Saito Melo» title=»Tu instructor» picture=»https://globalcom.ec/camaracuenca/wp-content/uploads/2019/06/DouglasSaitoPerson-200×199.jpg» picture_id=»59|200″ pic_link=»» linktarget=»_self» pic_style=»none» pic_style_blur=»» pic_style_color=»» pic_bordersize=»» pic_bordercolor=»» pic_borderradius=»» hover_type=»zoomin» background_color=»» content_alignment=»» icon_position=»» social_icon_boxed=»» social_icon_boxed_radius=»» social_icon_color_type=»» social_icon_colors=»» social_icon_boxed_colors=»» social_icon_tooltip=»» blogger=»» deviantart=»» digg=»» dribbble=»» dropbox=»» facebook=»» flickr=»» forrst=»» googleplus=»» instagram=»» linkedin=»» myspace=»» paypal=»» pinterest=»» reddit=»» rss=»» skype=»» soundcloud=»» spotify=»» tumblr=»» twitter=»» vimeo=»» vk=»» whatsapp=»» xing=»» yahoo=»» yelp=»» youtube=»» email=»» show_custom=»no» hide_on_mobile=»medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»»]Douglas empezó su carrera como conferencista a los 20 años y hoy a los 30 años se siente cada vez más preparado para entregar mensajes que transforman vidas.
Amante del desarrollo humano, profundizó sus conocimientos en meditación y autoconocimiento en el Lumen de Lumine, Venezuela y también estudió liderazgo en la Fondazione CUOA – Vicenza, Italia.
[/fusion_person][fusion_title hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»» content_align=»center» size=»1″ font_size=»» line_height=»» letter_spacing=»» margin_top=»» margin_bottom=»» margin_top_mobile=»» margin_bottom_mobile=»» text_color=»» style_type=»single solid» sep_color=»»]

Costo de inscripción

[/fusion_title][fusion_pricing_table type=»2″ backgroundcolor=»» background_color_hover=»» bordercolor=»» dividercolor=»» heading_color_style_1=»» heading_color_style_2=»» pricing_color=»» body_text_color=»» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»» columns=»2″][fusion_pricing_column title=»Socios » standout=»no»][fusion_pricing_price currency=»$» currency_position=»left» price=»20″ time=»+ IVA» ][/fusion_pricing_price][/fusion_pricing_column][fusion_pricing_column title=»Público» standout=»no»][fusion_pricing_price currency=»$» currency_position=»left» price=»30″ time=»+ IVA» ][/fusion_pricing_price][/fusion_pricing_column][/fusion_pricing_table][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]